1. כללי

• השימוש באתר וביצוע הזמנות באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

• המסעדה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. 

2. הזמנות ותשלום

• הזמנות מתבצעות דרך האתר או בטלפון.

• המחירים המוצגים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

• התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אלקטרוני אחר המאושר על ידי המסעדה. 

3. מדיניות ביטולים והחזרים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

• הזמנת מזון: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת "טובין פסידים" (מוצרי מזון שהערך שלהם יאבד עד החזרתם) מרגע שהחלה הכנת ההזמנה במטבח.

• ביטול לפני הכנה: לקוח המעוניין לבטל הזמנה נדרש ליצור קשר טלפוני מיידי עם המסעדה. ביטול יתאפשר אך ורק אם הכנת המנה טרם החלה.

• טעויות או פגמים: במידה והתקבל מוצר שאינו תואם את ההזמנה או שקיים בו פגם, על הלקוח להודיע למסעדה באופן מיידי עם קבלת המשלוח. המסעדה תבחן כל מקרה לגופו ותציע פיצוי, זיכוי או החלפה לפי שיקול דעתה.

• החזר כספי: במידה ויוחלט על החזר כספי, הוא יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום המקורי. 

4. משלוחים ואספקה

• המסעדה תעשה מאמץ לעמוד בזמני המשלוח המצוינים באתר, אך ייתכנו עיכובים עקב עומסים, תנאי מזג אוויר או גורמים שאינם בשליטתה.

• אזורי החלוקה מוגבלים ומפורטים באתר.

5. אלרגיות והגבלות תזונתיות

• על הלקוח חלה האחריות לציין אלרגיות או רגישויות למזון בעת ביצוע ההזמנה.

• המסעדה אינה מתחייבת לסביבה סטרילית לחלוטין מאלרגנים (כגון גלוטן, אגוזים וכד').

6. פרטיות

• הפרטים האישיים הנמסרים בעת ההזמנה ישמשו לצורך אספקת השירות בלבד ולא יועברו לצד שלישי, למעט חברת הסליקה.